Trocas e Devoluções

Na Arabe Parfums, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja intacto, sem uso e em sua embalagem original, lacrada e sem violação.

Trocas e Devoluções de Produtos com Defeitos

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou algum problema, como falha no borrifador, realizamos a troca ou o reembolso conforme sua preferência. O item deve ser enviado para análise e, uma vez constatado o defeito, providenciaremos a substituição ou restituição do valor pago.

Danos Durante o Transporte

Se o produto chegar danificado devido ao transporte, entre em contato imediatamente. É necessário fornecer fotos do item e da embalagem original para que possamos avaliar o caso e oferecer a melhor solução.

Prazos e Processamento

A análise e o processamento das trocas e devoluções são realizados o mais rápido possível, garantindo uma experiência tranquila para nossos clientes.

Critérios para Recusa de Trocas e Devoluções

Nos reservamos o direito de recusar trocas e devoluções caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.

Para mais informações, consulte a seção "Prazos e Entrega" ou entre em contato com nosso suporte.