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Na Arabe Parfums, garantimos que seus produtos sejam entregues de forma rápida, segura e com total transparência. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para proporcionar a melhor experiência de compra.
Processo de Envio e Rastreamento
Após a confirmação do pagamento, enviamos um e-mail com o código de rastreamento para que você acompanhe sua entrega em tempo real. O código é disponibilizado até um dia útil após a postagem do pedido.
Prazos de Postagem e Entrega
- O prazo para postagem é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido.
- O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar a partir da data de envio do produto.
Confirmação de Informações
Para garantir a segurança da compra, em alguns casos, nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp para solicitar informações adicionais. O prazo de envio só começará após a confirmação dos dados necessários.
Responsabilidade e Reembolsos
Nos responsabilizamos por problemas na entrega, como extravio, furto ou roubo, desde que confirmados pela transportadora após apuração interna. Caso isso ocorra, oferecemos o reembolso total ou reenvio do produto.
Devolução por Arrependimento
O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto, lacrado e sem sinais de uso.
Reclamações por Avaria ou Mau Funcionamento
Caso o produto apresente avaria ou falha no funcionamento, o prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. A análise pode levar até 30 dias após o retorno do item.
Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Se o pedido for devolvido devido a informações incorretas ou insuficientes, o custo do reenvio será por conta do comprador.
Caso tenha qualquer dúvida sobre prazos ou entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail disponível em nosso site.